الأسئلة الأكثر تكرارًا

كيفيّة الشراء من ريڤوق

1. كيف أعلم أنّ الغرض الذي أشتريه أصليٌّ؟

كلّ السلع لدينا أصليّة. في ريڤوق، هذه هي أولويّتنا القصوى كما أنّ كلّ الأغراض لدينا تخضع لعملية شاملة لإثبات أصالتها، ما يمكّننا من منح هذه الضمانة.

في بادئ الأمر، نُجري عملية فحص أوّليّة للغرض إستنادًا إلى الصور ولا نقبل سوى حقائب اليد التي ترتقي إلى معيارنا المتعلّق بالجودة والتي تبدو أنّها أصليّة. بعد نجاح حقيبة اليد في هذا الاختبار، نفحص الغرض عندما يتوافر لدينا ونعمل مع أشخاص محترفين يتمتّعون بخبرةٍ واسعة في مجال الموضة لدراسة التفاصيل المتّصلة بحقيبة اليد، وننظر إلى الخياطة والقياسات والعلامات التجارية التي تتّسق مع أسلوب مصمّم معيّن. كما أنّنا نفحص إيصالات المبيعات والأرقام التسلسلية. وإذا لزم الأمر، نعمل مع خبير معتمد يُصدر شهادات مثبِّتة للأصالة للبتّ في الأمر.

نعدكِ إذًا بأنّ الأصالة مضمونة بنسبة 100%. إذا كان لديكِ أسئلة حول الأصالة، نرجو منكِ التواصل معنا.

2. كيف أعلم أنّ الغرض الذي أشتريه جديدٌ أو مستعملٌ، وكيف يمكنني معرفة حالته؟ هل يمكنني رؤية الغرض الذي اخترته قبل شرائه؟

نصنّف كلّ حقائب اليد لدينا بحسب حالتها ونذكر إذا كانت جديدة أو مستعملة. ففي كلّ صفحة، نقدّم وصفًا مفصّلاً عن الحقيبة نفسها وعن القياسات والمصمّم والحالة. وتتراوح حالة حقائب اليد لدينا بين الحقائب المستعملة بصورةٍ معقولة والحقائب الجديدة، ونصف دائمًا أيّ عيوب قد تشوبها وبالتالي لا يكون هناك مفاجآت.

إذا كنتِ ترغبين في رؤية الغرض قبل شرائه، يمكننا أن نجلبه لكِ إذا كنتِ مقيمة في الإمارات العربية المتحدة. نرجو منكِ التواصل معنا إذا كنتِ ترغبين في تحديد موعد لرؤية الغرض في صالة عرضنا. فنحن نعمل وفقًا للمواعيد وحسب.

3. كيف يمكنكم أن تضعوا مثل هذه الأسعار المغرية لأغراض حالتها ممتازة؟

إنّه سؤال وجيه. في ريڤوق، يقضي هدفنا من شراء حقائب اليد المستعملة وإيداعها بعهدتنا، في أن تدفعي سعرًا يقلّ عن سعر التجزئة. ونتأكّد من أنّ كلّ أغراضنا في حالةٍ جيّدة، لذا حتى ولو لم تكن كلّ حقائب اليد جديدة، فأنتِ لن تضحّي بالجودة مقابل الاستفادة من أسعارنا المذهلة.

4. أخبروني إلى أين تشحنون البضائع وإذا يتم الأمر من خلال فرض رسوم الشحن والاستيراد (إذا كانت موجودة).

نشحن إلى كلّ الأماكن! بالرّغم من أنّ مقرّنا يقع في الإمارات العربية المتحدة، إلاّ أنّنا نشحن البضائع إلى كلّ أنحاء العالم. ونفرض سعر شحن موحّد وقدره 30$ للمشتريات الدولية. ونَعِدُ بأن يكون الشحن مجانيًّا في ما يتعلّق بالمشتريات التي تفوق قيمتها 4,000$ داخل الإمارات العربية المتحدة.

5. هل يمكنني إعادة الغرض الذي اشتريته أو استبداله بغرضٍ آخر؟ أيّ سياسة تتّبعونها في ما يتعلّق بالأغراض المرتجعة؟

للأسف، لا نقبل الأغراض المرتجعة بحيث أنّ الكثير من الأغراض قد أودِعَت بعهدتنا ولكن، يمكننا أن نعرض عليكِ استبدال الغرض في ظروفٍ معيّنة. إذا كان لديكِ أسئلة حول مشترياتكِ، لا تتردّدي في التواصل معنا لمناقشة الخيارات المتاحة.

كيفيّة البيع مع ريڤوق

1. أود أن أبيع حقيبة يدي التي تحمل توقيع مصمّم عالمي (أو غرض آخر). أيّ نوع من الأغراض الفاخرة تقبلون؟ هل تشترون الأغراض من كلّ أنحاء العالم؟

بالطبع! نقبل حقائب اليد الفاخرة التي تحمل توقيع مجموعة من المصمّمين. بدءًا من شانيل وهرمز وصولاً إلى لويس فويتون وغوتشي، فنحن لا نقبل سوى أفضل المصمّمين والمنتجات الأصليّة التي تحمل توقيع هؤلاء. ويجوز أن تكون حقائب اليد جديدة أو مستعملة بصورةٍ معقولة، كما يجب أن تكون الأغراض في حالةٍ جيّدة ولا تشوبها سوى علامات طفيفة. وسندرس الصور التي تُظهر غرضكِ لضمان الجودة العالية كما أنّنا سنفحص المنتج للتأكّد من أنّه مصمّم بشكلٍ أصليّ.

في الوقت الحالي، نقوم بشراء حقائب اليد من المشترين في منطقة الشرق الأوسط وحسب. تواصلي معنا لتُرينا منتجكِ. رجاءً لا تتواصلي معنا في حال كان غرضكِ مزيّفًا.

2. هل تشترون الأغراض وتدفعون نقدًا مقدّمًا؟

الأمر يعود لكِ! عندما تبيعين حقيبة يدكِ لنا، نعرض عليكِ خيارًا؛ فإمّا تحصلين على المال نقدًا أو تودعين غرضكِ بعهدتنا. عندما تبيعين حقيبة يدكِ حالاً، ندفع لكِ نسبةً تتراوح بين 30 و45% من المبلغ الذي نكسبه جرّاء البيع. وليس هناك أيّ استثناءات. وإذا ما اخترتِ الشراء الفوري، يجب أن يكون الغرض في حالةٍ ممتازة ولا يمكن أن يكون قطعة قديمة. كما أنّنا لا نعرض شراءً مباشرًا لأغراضٍ تحمل توقيع مصمّمين معيّنين.

إذا قرّرتِ إيداع غرضكِ بعهدتنا، ندفع لكِ بعد البيع نسبةً تصل إلى 70% من سعر البيع النهائيّ.

3. ما هي المدة التي ستستغرقونها لبيع غرضي؟ وما هي الخطوات التالية؟

المدة قد تختلف إذ إنّ بيع المنتجات قد يستغرق فترةً من الوقت تتراوح بين أسبوعٍ واحد وبضعة أشهرٍ. ونحن سنعمل معكِ مباشرةً وسنبقيكِ على اطلاع بعمليّة البيع المتعلّقة بغرضكِ.

إذا قرّرتِ إيداع غرضكِ بعهدتنا، ندفع لكِ المال بعد ثلاثة أيام من تسليم حقيبة اليد إلى المشتري.

4. كيف تحدّدون سعر البيع؟

يعتمد ذلك على بضعة عوامل. عندما نستلم غرضًا جديدًا، ندرس تاريخ الأسعار المعتمدة للحقيبة وشعبيّة الغرض. فالحقائب المميّزة، مثل كلاسيك شانيل وهرمز بيركن، صالحة لكلّ زمان وهي ذات قيمةٍ عالية. ونفتّش أيضًا عن أسعار البيع المعتمدة للحقائب المستعملة ونحاول أن تكون أسعارنا أفضل من أسعار المنافسين. وأخيرًا، نأخذ في الاعتبار حالة الحقيبة، كما أنّنا نفتخر بأنفسنا كوننا نقدّم أفضل الأسعار.